TÉRMINOS Y CONDICIONES
VESTA EMPRENDE empresa registrada y domiciliada en la ciudad de Cali (Colombia) pone a disposición su WEBSITE www.vestaemprende.co (en adelante el WEBSITE) plataforma en la cual se comercializan y prestan los servicios ofrecidos por VESTA EMPRENDE. Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso, uso y condiciones del servicio dentro la WEBSITE que recomendamos leer completamente.
DERECHOS DE PROPIEDAD
El dominio vestaemprende.co es una marca registrada por VESTA EMPRENDE, inscrita debidamente en la Cámara de Comercio de Cali.
Todos los contenidos dispuestos, imágenes, mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, sonidos, fotografías, grabaciones, software, videos, entre otros, que figuran en la WEBSITE www.vestaemprende.co,son de propiedad de VESTA EMPRENDE o del creador original, o titular de los mismos, de quien(es) VESTA EMPRENDE ha recibido autorización para su uso y se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por VESTA EMPRENDE, o en su caso, por las personas o empresas que figuran como los autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será sancionada de conformidad con la legislación vigente.
Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEBSITE www.vestaemprende.co para usos diferentes de la legítima información o compra por los clientes/usuarios de los servicios comercializados y/o ofertados.
REGISTRO Y USO
El acceso a la WEBSITE tiene carácter gratuito para el cliente y no tiene costo alguno por su uso.
Toda persona mayor de edad que desee comprar en nuestro sitio web, podrá hacerlo siempre y cuando haga el registro, genere el pago y acepte los Términos y Condiciones y la Política de Protección de Datos publicadas en la WEBSITE.
En todo caso, únicamente se permitirá a mayores de edad registrarse y efectuar operaciones de compra de los servicios de VESTA EMPRENDE a través de la WEBSITE.
VESTA EMPRENDE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, sin necesidad de explicar las razones de su decisión sin que ello genere alguna indemnización.
Los datos personales suministrados serán utilizados, entre otros fines, para elaborar la factura correspondiente, enviar información comercial y de publicidad al correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
El cliente se abstendrá de utilizar la WEBSITE con fines o efectos ilícitos, o lesivos de los derechos e intereses de VESTA EMPRENDE y/o de terceros, o de realizar actos que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de la WEBSITE.
Todo cliente que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por VESTA EMPRENDE en la WEBSITE, deberá cumplir con todo lo establecido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
PROCESO DE COMPRA
El cliente accede a realizar su compra a través de una página de ventas donde encuentra la oferta vigente de la mentoría. Allí debe elegir la mentoría de su preferencia y su plan de pago. Una vez haga su elección debe hacer clic en el botón correspondiente que lo llevará a la página de PayU donde elige la forma de pago.
En adelante, la información solicitada en la plataforma de pago es tratada de acuerdo con las políticas y los fines establecidos por PayU.
Cuando VESTA EMPRENDE recibe el reporte de pago, envía al cliente información sobre la compra realizada y las condiciones para la ejecución de la mentoría.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de las mentorías no incluyen los impuestos que podría pagar el cliente de acuerdo con la legislación aplicable al país de residencia de este. Estos serán calculados durante el proceso de pago.
Para hacer el pago, el cliente puede usar todas las posibles opciones que brinda PayU.
Una vez realizado el pago PayU notifica al cliente por medio de correo electrónico.
El rechazo de una compra realizada por un cliente se podrá dar cuando la validación y aceptación del pago no sea autorizada por el proveedor de la pasarela de pagos, en caso de detectar un posible fraude o cuando la entidad bancaria a través de la cual se hizo el pago no lo autorice. VESTA EMPRENDE no se hace responsable de trámites ni permisos que tenga la entidad bancaria para efectuar compras por internet.
Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar cualquier compra sin razón alguna, sujeto a la disponibilidad cupos en las mentorías, a un error en el precio o la descripción, o a un error en la orden del cliente. En el evento que VESTA EMPRENDE cancele la compra del cliente por responsabilidad de VESTA EMPRENDE, se le reembolsará la misma cantidad pagada al momento de la compra.
Si el pago es rechazado o declinado por el banco o entidad crediticia, VESTA EMPRENDE no puede dar acceso a la mentoría.
VESTA EMPRENDE se reserva el derecho a modificar, por su mera liberalidad y sin previo aviso, el valor de los servicios ofrecidos en la WEBSITE.
POLITICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
Cada mentoría tiene su política de Garantía y devolución correspondiente, la cual estará especificada en la oferta de la mentoría.
Para realizar la devolución del dinero, el cliente deberá ponerse en contacto con VESTA EMPRENDE a través de su WEBSITE en la sección “Contacto” de acuerdo con la política de devolución correspondiente.
Una vez concluido el periodo de garantía no se realizan devoluciones, totales o parciales, de dinero.
POLITICA DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO
De acuerdo con lo previsto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente puede ejercer su derecho al retracto y recibir el reembolso del valor pagado, sin descuentos o retenciones, dentro de los cinco (5) días contados a partir de la compra, notificando a VESTA EMPRENDE su decisión en tal sentido, mediante los canales enunciados en los presentes Términos y Condiciones.
El Decreto 1074 de 2015, adicionado por el Decreto 587 de 2016 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, estable que la reversión tendrá lugar únicamente en los siguientes casos:
Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
Cuando corresponda a un servicio no solicitada.
Cuando el producto/servicio adquirido no sea recibido, por caso fortuito o fuerza mayor.
VESTA EMPRENDE devolverá el dinero al cliente a través del mismo medio de pago que hizo la reserva y realizará el pago dentro de los veinticinco (25) días hábiles, una vez VESTA EMPRENDE emita la respuesta a la solicitud el cliente.
Para tramitar cualquier solicitud el cliente debe hacerla a través de los canales dispuestos para tal fin en estos términos.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar la WEBSITE, los clientes deberán suministrar algunos datos de carácter personal, información que se procesa y almacena en servidores físicos y en la nube, con altos estándares de calidad y de seguridad.
Para más información puede consultar en nuestra WEBSITE el Aviso de privacidad y la Política de tratamiento de datos.
RECLAMACIONES
En caso de que el cliente requiera enviar una petición, solicitud, felicitación, queja, reclamo o recurso VESTA EMPRENDE ha dispuesto los siguientes canales:
Correo Electrónico: servicio@vestaemprende.co
Página web: www.vestaemprende.co en el formulario “Contacto”
VESTA EMPRENDE dará respuesta dentro de los quince (10) días hábiles siguientes a la recepción de la PQR al correo electrónico suministrado por el cliente.
PROMOCIONES Y OFERTAS
VESTA EMPRENDE dispondrá de campañas publicitarias y promocionales en fechas o temporadas específicas que se publicarán en la WEBSITE de la oferta de la mentoría.
CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Programa Mentoría Grupal Drone
Cuando un cliente adquiere un programa de Mentoría Grupal DRONE VESTA EMPRENDE se comunica con este, una vez haya verificado el pago, para explicar las condiciones de prestación del servicio y enviar el ACUERDO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO que debe ser firmado por ambas partes.
Las mentorías grupales se realizan en sesiones semanales de dos horas que se hacen de manera virtual vía Zoom. Cuando un cliente elige un horario de mentoría se compromete a asistir a esta en el mismo horario durante toda la duración del programa. Los cambios de horario pueden ser posibles antes de iniciar el programa dependiendo de la disponibilidad de cupos. Una vez haya iniciado el programa no es posible hacer cambio de horario.
VESTA EMPRENDE da acceso a los recursos pactados en la oferta, de la siguiente manera:
Mentoría Grupal: Desde la semana 1 al 8. Acceso a reunión de ZOOM por 2 horas semanales. Durante este tiempo recibirá soporte vía Email y WhatsApp en horarios hábiles L-V 8am a 5 pm
Curso Método DRONE: Desde la semana 1 da acceso a la plataforma donde se encuentra alojado el curso. El acceso es vitalicio.
Mentoría 1 a 1: Se brindará de manera virtual vía Zoom en una fecha y hora acordada entre las partes, en horarios hábiles L-V 8am a 5 pm. Esta se hará en cualquier momento del proceso de Mentoría Grupal DRONE en la semana 1 a 8. Quienes adquieren planes Avanzado y Experto reciben otra mentoría que se hará dentro de los 3 meses siguientes a la finalización de la Mentoría Grupal DRONE.
Comunidad Vesta Emprende: Desde la semana 1 se da acceso al Grupo de WhatsApp durante el tiempo estipulado de acuerdo con el plan adquirido.
Suscripción a la Academia Vesta Emprende: A partir de la semana 9 de manera vitalicia.
Cursos: El acceso a los cursos que se ofrecen en los planes Avanzado y Experto se dará a partir de la semana 9 y el cliente tendrá acceso a estos por un periodo de 1 año.
La prestación de los servicios adicionales adquiridos en el Plan Experto se hará de la siguiente manera:
Elaboración de la Estrategia de contenido en Instagram: Se hará dentro de los siguientes 3 meses después de la terminación de la Mentoría Grupal DRONE, a partir de una reunión inicial para conocer el estado del emprendimiento. La estrategia será entregada dos semanas después. El contenido deberá ser creado por el cliente con el apoyo de VESTA EMPRENDE.
Elaboración de la página WEB: Se hará dentro de los siguientes 3 meses después de la terminación de la Mentoría Grupal DRONE. Para ello, el cliente debe suministrar la información e imágenes que debe contener la página y se fijará una reunión mensual para seguimiento y ajustes. La página WEB es elaborada en la plataforma Squarespace. El cliente debe asumir el costo del dominio y la suscripción del hosting.
Elaboración de la primera campaña en Meta: Se hará dentro de los siguientes 3 meses después de la terminación de la Mentoría Grupal DRONE. VESTA EMPRENDE configura el META BUSINESS SUITE y apoya al cliente para definir el objetivo y duración de esa primera campaña de acuerdo con las expectativas y presupuesto del cliente. El cliente asume los costos de la campaña publicitaria y debe entregar las piezas publicitarias de acuerdo con lo recomendado por VESTA EMPRENDE.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y condiciones, cuando así lo requiera VESTA EMPRENDE, bajo nuestra propia discreción o cuando lo establezca un requisito de ley o cambio en la normatividad. Al continuar usando esta WEBSITE, usted acepta estar de acuerdo con estos cambios. En consecuencia, el cliente deberá revisar estos Términos y condiciones cada vez que quiera hacer una nueva compra.