RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

VESTA EMPRENDE con página web www.vestaemprende.co, informa a todos los titulares de la información que los datos personales que obtenga en virtud de las actividades con la compañía, serán tratados conforme a lo establecido en la ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas vigentes, por lo anterior establece los procedimientos en calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales.

DEFINICIONES 

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo la recolección y tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: Comunicación mediante la cual se le informa al titular de la información, acerca de la existencia de la política de tratamiento de la información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades de tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato Personal: Cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados.

Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento interesa al titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general (Ej. datos financieros y crediticios, dirección, teléfono, correo electrónico).Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato sensible: Es aquel dato personal de especial protección, por cuanto afecta la intimidad del titular y su tratamiento puede generar discriminación. No puede ser objeto de tratamiento a menos que sea requerido para salvaguardar un interés vital del titular o este se encuentre incapacitado y su obtención haya sido autorizada expresamente. Ejemplo: origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular de la Información: Persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en una base de datos y sean objeto de tratamiento.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de estos.

OBJETIVO

Establecer los parámetros y criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión para el tratamiento que se darán a los datos personales recolectados por VESTA EMPRENDE quien actúa como responsable de dicho tratamiento.

ALCANCE

Aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de VESTA EMPRENDE, de clientes, empleados, proveedores, contratistas y demás grupos de interés; dando un trámite oportuno a las solicitudes y reclamaciones realizadas por los Titulares de la Información.

OBLIGACIONES

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para VESTA EMPRENDE.

FINALIDAD

VESTA EMPRENDE recolecta, almacena, procesa, circula y compila la información personal de sus clientes, empleados, proveedores y contratistas con fines de consulta, procesamiento y uso, principalmente para:

• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el registro a actividades impulsadas por la empresa, la adquisición de productos y/o servicios y pagos online o de las actividades de mentoría, consultoría y capacitación en emprendimiento, a través de la página web www.vestaempende.co.

• Enviar al correo electrónico confirmación del registro o compra y en algunos casos el envío de un link para participar en algunos de nuestros otros canales.

• Actividades comerciales y PQR´S registradas en el formulario “Contacto” del sitio web de VESTA EMPRENDE.

• Envió de información, ofrecimiento de servicios, publicidad y promociones de la compañía.

• Registro de información Contable y de facturación.

• Aplicación de Encuestas de satisfacción de clientes.               

• Realizar el proceso con proveedores para las compras de los productos y servicios que se requieren para el funcionamiento de la compañía.

• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por VESTA EMPRENDE con los empleados, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley, como para programas de bienestar, culturales y deportivos, cuando aplique.

• Se cuenta con grabaciones de las sesiones vía Zoom.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas anteriormente. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

TRATAMIENTO

El tratamiento que realiza VESTA EMPRENDE con la información personal será el siguiente:

VESTA EMPRENDE recolecta, almacena, procesa, circula y compila la información personal de sus clientes, empleados, proveedores y contratistas con fines de consulta, procesamiento y uso, principalmente para las actividades relacionadas con el objeto social de la empresa y para gestionar consultas, solicitudes, quejas y reclamos  dentro su actividad principal que corresponde a las “Mentoría, consultoría y capacitación en emprendimiento” y “demás actividades relacionadas con el objeto social, de forma adecuada y segura.”

A través de los canales de comunicación dispuestos los titulares de la información pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización, de forma adecuada y segura.

La información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales en protección de información y privacidad de esta.  Se ha designado el proceso de Servicio al Cliente para que sea el responsable de la atención de los requerimientos de los titulares.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Los datos personales y sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad como lo establece la ley, cuando aplique. Actualmente a nuestros clientes, contratistas y proveedores no se les solicita información sensible de ningún tipo.

Para el caso de los empleados sus hojas de vida, información de sus hijos y de la salud del colaborador como su familia, son tratadas con las extremas medidas de seguridad y son archivadas de manera segura, bajo controles que garantizan la seguridad de la información.

Para las consultas, solicitudes, quejas o reclamos que sean colocados a través de las redes sociales: Instagram, TIkTok, etc. Se hará el análisis de lo requerido por el cliente y se procederá a dar respuesta a través del mismo canal o se contactará para solicitarle la información correspondiente en caso de que se requiera.

DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

a.     Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento, una vez al mes de manera gratuita y cuando existan modificaciones sustanciales en la política que motiven nuevas consultas.

b.     Los clientes, empleados, proveedores y contratistas podrán conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de la información suministrada en cualquier momento, siempre y cuando la ley lo permita

c.     Solicitar la prueba de la autorización otorgada

d.     Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad vigente.

e.     Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no existe un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

f.      Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El proceso de Servicio al Cliente de VESTA EMPRENDE será el encargado de la atención de consultas y reclamos, que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

Los siguientes son los canales que la empresa ha dispuesto para atender sus solicitudes, peticiones, consultas y reclamos:

Correo Electrónico: servicio@vestaemprende.co

Página web: www.vestaemprende.co en formulario “Contacto”

El proceso de Servicio al Cliente será el responsable de la atención de peticiones, consultas, solicitudes y reclamos ante el cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización correspondiente.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, VESTA EMPRENDE   establece el siguiente procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos,

• Número de identificación

• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),

• Medios para recibir respuesta a su solicitud (correo electrónico, dirección de residencia)

• Motivo(s)/ hecho(s) fecha y sede que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

• Documentos que soportan la solicitud, si aplica.

• Firma (si aplica)

El término máximo previsto por la ley para resolver una consulta es de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta.

Para una reclamación el término previsto es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su radicación. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, VESTA EMPRENDE informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En caso de que la solicitud no sea clara o si falta algún requisito aquí establecido, se enviará un comunicado a la dirección física o electrónica dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la radicación de la consulta o reclamo, para que sean subsanados y dar continuidad a la respuesta. En caso de que transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el solicitante no presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su solicitud y procede a archivar la solicitud.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012, en las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

El tratamiento de datos personales y de la información se hará de acuerdo con lo establecido tanto en el acuerdo de privacidad, en esta política, en el manual de protección de datos y de la información como en la normatividad vigente.

VIGENCIA

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales y de la Información rige a partir de la publicación en nuestra página web.

VESTA EMPRENDE se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso, según normatividad legal vigente y entrará en vigor, desde su publicación en nuestra página web.